Stand: 1. April 2025
1. 14‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag. Voraussetzung ist die fristgerechte Anfrage und die Angabe Ihrer Bestelldaten.
2. So fordern Sie eine Rückerstattung an
- E‑Mail an contact@dexotv.com mit Betreff „Rückerstattung“
- oder WhatsApp: +31 97010269405
Bitte übermitteln Sie: vollständigen Namen, verwendete E‑Mail, Bestellnummer, Kaufdatum, Zahlungsart und den Grund Ihrer Anfrage.
3. Bearbeitungszeiten (nach Genehmigung)
- Kredit-/Debitkarte: 5–10 Werktage
- PayPal: 3–5 Werktage
- Banküberweisung/iDEAL/Bancontact: 3–7 Werktage
4. Ausnahmen
- Antrag nach Ablauf der 14‑Tage‑Frist
- missbräuchliche Nutzung oder Verstoß gegen AGB
- übermäßige Nutzung des Dienstes (z. B. ein erheblicher Teil der Inhalte bereits konsumiert)
5. Rückerstattungen nach 14 Tagen
Nach Ablauf der Frist werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht gewährt. Ausnahmen sind möglich bei nachweislich länger andauernden technischen Problemen auf unserer Seite, irreführender Leistungsbeschreibung oder gesetzlichen Verpflichtungen; ggf. anteilige Erstattung.
6. Abonnements & Verlängerung
Unsere Pakete sind Einmalzahlungen für feste Laufzeiten (z. B. 12/16/18 Monate) — es erfolgt keine automatische Verlängerung.
7. Kontakt
Fragen? Schreiben Sie uns: contact@dexotv.com
Hinweis: Struktur und Inhalte orientieren sich an Ihren niederländischen Vorlagen und wurden für DexoTV lokalisiert.