Stand: 1. April 2025
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
DexoTV
E‑Mail: Contact@dexotv.com
WhatsApp: +31 97010269405
2. Personenbezogene Daten & Kategorien
- Stammdaten: Name, E‑Mail, Telefonnummer (bei Support/Kauf).
- Transaktionsdaten: Bestell‑/Abo‑Informationen, Zahlungsstatus (keine vollständigen Kartendaten bei uns gespeichert).
- Nutzungsdaten: App/Player‑Aktivierung, Log‑Events (z. B. erfolgreiche Aktivierung, Fehlercodes), Geräte‑/App‑Informationen, IP‑Adresse.
- Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen (E‑Mail/WhatsApp/Chat).
- Cookies/Tracking: technisch notwendige Cookies; optionale Statistik/Marketing‑Cookies nur mit Einwilligung.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 6 Abs. 1 DSGVO)
- Vertrag/Bestellung (lit. b): Bereitstellung des IPTV‑Dienstes, Kundenkonto, Support.
- Rechtliche Pflichten (lit. c): Aufbewahrung nach Handels‑/Steuerrecht.
- Berechtigte Interessen (lit. f): Missbrauchs‑/Betrugsprävention, Servicequalität, Reichweitenmessung in pseudonymisierter Form.
- Einwilligung (lit. a): z. B. Newsletter, Marketing‑Cookies, Fernwartung.
4. Zahlungs‑ und Infrastruktur‑Dienstleister
Wir setzen geprüfte Auftragsverarbeiter ein (z. B. Zahlungsabwicklung, E‑Mail‑Versand, Hosting/CDN). Mit allen bestehen DSGVO‑konforme Verträge zur Auftragsverarbeitung. Bei Anbietern außerhalb der EU/EWR stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln).
5. Cookies & ähnliche Technologien
Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich. Optionale Cookies (Analytics/Marketing) setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung über das Consent‑Banner. Sie können diese jederzeit anpassen oder widerrufen. Details finden Sie in unserem Cookie‑Hinweis.
6. Speicherdauer
- Vertrags-/Bestelldaten: solange das Vertragsverhältnis besteht, danach gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6–10 Jahre).
- Support‑/Kommunikationsdaten: 24 Monate nach Abschluss des Vorgangs.
- Protokolle/Logs: in der Regel 90 Tage, sofern keine Sicherheits-/Fehleranalyse längere Speicherung erfordert.
7. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit oben beschrieben (Dienstleister), bei gesetzlicher Verpflichtung, zur Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen oder mit Ihrer Einwilligung.
8. Ihre Rechte
Sie haben nach DSGVO u. a. das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
9. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten Minderjähriger ohne entsprechende Zustimmung der Sorgeberechtigten.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen), um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
11. Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.
12. Kontakt
Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte: support@dexotv.com
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